FAQ's

O prazo de entrega será de 10 a 15 dias úteis após o bom pagamento. Se por algum motivo não for possível cumprir o prazo máximo de entrega a Decdanicris Lda informará o utilizador que fez a encomenda desse fato através do email.

Onde fazem entregas?

Apenas fazemos entregas em Portugal Continental.

Como entregam?

As nossas encomendas são entregues através da nossa empresa de distribuição sempre para a morada indicada pelo cliente, exceto apartados.

Se não me encontrar na morada como fazem?

Caso não conseguirmos entregar tentaremos mais uma vez, caso à segunda tentativa não conseguirmos novamente entregar, a encomenda é devolvida pela nossa empresa de distribuição ao nosso armazém, e ao ser novamente enviada acrescerá custos de envio para o comprador.

Caso não se consiga fazer a entrega depois destas tentativas a encomenda ficará no nosso armazém à espera de reclamação, via email (geral@decorportugal.pt), durante o período de 2 meses, após este tempo o comprador perde o direito de reclamar e não se devolve qualquer valor pago. Perdendo assim qualquer direito do reembolso da quantia paga, compensação ou indeminização, seja a que titulo for. A mercadoria nesta situação deixa de lhe pertencer.

Que métodos de pagamentos tenho à minha disposição?

Poderá efetuar o pagamento através das seguintes opções:

- Transferência Bancária

- MB Way

- Referência Multibanco

Validade da Encomenda?

As Encomendas com pagamento pendente serão mantidas durante 5 Dias. Ao fim desse tempo a encomenda será automaticamente cancelada.

Só ao fim do pagamento efetuado a encomenda seguirá para produção.

Todas as anulações de pedidos serão feitas por email (geral@decorportugal.pt )

Qualquer tipo de reembolso terá que nos enviar o comprovativo de NIB/IBAN do titular do pedido, ou por sua opção receberá um cupão para descontar numa futura compra do mesmo valor ou superior.

A anulação do pedido apenas poderá ser no 1ªdia após o pagamento, isto é antes de a encomenda seguir para a produção.

Pois o artigo que está a encomendar será feito para as suas necessidades ou seja cor específica e medidas especiais para si.

Todos os valores serão devolvidos em caso de anulação.

A Decdanicris Lda não se responsabiliza por qualquer atraso da empresa de distribuição no envio da mercadoria.

Posso levantar a minha encomenda numa loja física?

Não, apenas vendemos online.

Fazem montagem dos produtos?

O nosso site vende apenas produtos sem a sua colocação, mas se pretender fazemos a sua instalação com o envio de um orçamento.

Se se verificar qualquer tipo de anomalia no produto, aguardamos email (geral@decorportugal.pt) com fotos e razões por si apresentadas, para assim podermos analisar e resolvermos o problema o mais breve possível.

Caso a embalagem do material na sua receção se encontre danificada, deverá ser reportado no documento da empresa de distribuição ou no TPA do Estafeta.

Aconselhamos também a tirar uma fotografia da embalagem da mercadoria, para se poder comprovar à empresa de distribuição que o Envio sofreu Danos.

Caso não apresente provas e não escreva no documento da empresa de distribuição, não nos responsabilizamos por os danos apresentados.

Caso haja provas que o material chegou danificado na entrega, a Decdanicris irá analisar a situação e se se justificar irá fabricar novamente os produtos danificados sem qualquer custo adicional para o Cliente.

Todos os nossos produtos têm garantia de 2 anos, apenas cobre defeito de fabrico.

A garantia não cobre:

- Instalação incorreta

- Manutenção inadequada

- Instalação em ambientes corrosivos

- Pequenas diferenças de cor entre o catálogo e o produto fornecido